Politică de confidențialitate
Prezenta politică se aplică vizitatorilor și clienților site-ului și magazinului online termotechshop.ro, operat de societatea Termotech k.s., în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR) și cu legislația română privind protecția datelor cu caracter personal. Ultima actualizare: 17.08.2026.
0. Operatorul de date cu caracter personal
| Numele companiei | Termotech k.s. |
| Sediu | Béke u. 35/B, H-2009 Pilisszentlászló, Ungaria |
| Cod fiscal | HU25065721 |
| info@termotechshop.ro | |
| Telefon | +40 316 315 620 |
| Website | www.termotechshop.ro |
Societatea Termotech k.s. este înregistrată în Ungaria și, prin intermediul site-ului termotechshop.ro, vinde produse clienților din România. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților din România se supune Regulamentului GDPR, precum și legislației române conexe privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Datele vizitatorilor site-ului (cookie-uri)
Site-ul folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru a asigura funcționarea tehnică a site-ului, pentru analize statistice și pentru măsurarea eficienței publicității noastre. Cookie-urile utilizate pe site nu stochează date care ar permite identificarea directă a unei anumite persoane.
Tipurile de cookie-uri utilizate
| Cookie-uri necesare | Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (de ex. conținutul coșului, sesiunea) — fără acestea magazinul online nu ar funcționa corect. Pentru salvarea lor nu solicităm un consimțământ separat, deoarece se bazează pe interesul legitim. |
| Cookie-uri statistice (Google Tag Manager / Google Analytics) | Ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul, pentru a putea îmbunătăți experiența de navigare. Se activează exclusiv cu consimțământul dumneavoastră explicit. |
| Cookie-uri de marketing (Meta Pixel / Google Ads) | Servesc la măsurarea eficienței publicității noastre și la afișarea de conținut publicitar relevant. Se activează exclusiv cu consimțământul dumneavoastră explicit. |
La prima vizită pe site se afișează o bară informativă, pe care decideți dacă acceptați cookie-urile statistice și de marketing sau permiteți exclusiv cookie-urile necesare. Alegerea dumneavoastră este salvată în browser și rămâne valabilă timp de 180 de zile. Vă puteți schimba decizia oricând:
Modifică setările cookie-urilor
2. Contactare, cerere de ofertă
Dacă ne contactați prin intermediul datelor de contact indicate pe site (e-mail, telefon), datele transmise cu ocazia acestei comunicări (de regulă nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, conținutul mesajului) le prelucrăm exclusiv în scopul soluționării solicitării, în baza consimțământului dumneavoastră. Aceste date le păstrăm timp de 30 de zile de la finalizarea soluționării solicitării, cu excepția cazului în care din această comunicare rezultă un contract (o comandă) — caz în care se aplică perioada indicată la punctul 3.
3. Comanda plasată în magazinul online
La plasarea unei comenzi în magazinul online prelucrăm datele necesare pentru onorarea comenzii (nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și date de facturare), în baza executării contractului sau a îndeplinirii unei obligații legale (contabile, fiscale). Datele legate de comandă le păstrăm pe perioada rezultată din reglementările privind documentele contabile (de regulă 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care s-a efectuat operațiunea, conform legislației contabile aplicabile — această informație are caracter orientativ și trebuie verificată în raport cu practica internă efectivă a societății Termotech), iar în rest pe o perioadă de 5 ani de la încetarea raportului contractual.
4. Transmiterea datelor de plată
La plata ramburs, nicio dată de plată nu este transmisă pe cale electronică — plata este preluată direct de curier, la livrarea coletului. Datele cardului bancar, dacă acesta este folosit la curier, le introduceți exclusiv pe terminalul securizat al curierului, noi nu avem acces la ele. La plata prin PayPal, datele necesare (nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și date de facturare) sunt transmise societății PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., în calitate de persoană împuternicită de operator, în scopul procesării plății — mai multe informații găsiți în politica de confidențialitate a PayPal.
5. Livrarea coletului
Pentru livrarea produsului comandat, transmitem numele și prenumele, adresa de livrare și numărul de telefon al cumpărătorului companiei de curierat UPS, exclusiv în scopul livrării coletului.
6. Găzduire și furnizori de servicii informatice
Pentru operarea magazinului online, inclusiv pentru stocarea datelor comenzilor și funcționarea contului de client, folosim serviciile cloud ale furnizorului de infrastructură Supabase (găzduite pe infrastructură din Uniunea Europeană), care în acest sens acționează ca persoană împuternicită de operator, în baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat cu acesta. De asemenea, folosim servicii de e-mail marketing, precum și instrumente de analiză și publicitate (Google Tag Manager / Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) indicate la punctul 1 al prezentei politici.
7. Drepturile dumneavoastră
Vizitatorilor site-ului și clienților magazinului online li se recunoaște dreptul la informare, dreptul de acces la datele cu caracter personal, dreptul la rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, precum și dreptul de opoziție față de prelucrare. Pentru a vă exercita aceste drepturi sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa info@termotechshop.ro.
Vă atragem atenția că dreptul legal de retragere din contract, de 14 zile (retragere fără indicarea unui motiv), este un drept distinct al consumatorului, rezultat din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și nu este reglementat de prezentul document — condițiile acestuia le găsiți în politica de retur. Acest drept diferă de (a) garanția noastră voluntară de probă de 30 de zile, care include montajul și utilizarea ruloului, descrisă în termenii și condițiile generale, precum și de (b) răspunderea legală pentru vicii (garanția de conformitate) de 2 ani, rezultată din Codul civil, descrisă pe pagina Reclamații.
8. Dreptul de a depune plângere
Persoana vizată are dreptul de a depune o plângere privind prelucrarea datelor cu caracter personal la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau poate sesiza instanța de judecată competentă.
În privința litigiilor de consum legate de achiziție (nu de protecția datelor cu caracter personal), autoritatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cu adresa internet: anpc.ro, precum și platforma de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr — detalii găsiți în termenii și condițiile generale.
9. Dispoziții finale
Prin trimiterea comenzii din formularul de comandă al magazinului online, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta politică de confidențialitate și că o acceptați în totalitate. Operatorul este îndreptățit să modifice prezenta politică; noua versiune va fi publicată pe site-ul său.