Reclamații

Acordăm prioritate problemelor raportate de clienții noștri, asigurând că reclamațiile sunt investigate rapid și în mod profesional.

Procedura noastră de soluționare a reclamațiilor – în conformitate cu prevederile legislative aplicabile – garantează că toate reclamațiile sunt evaluate cu atenție, în mod imparțial și în cel mai scurt timp, că clienții noștri primesc întotdeauna un răspuns, iar reclamațiile întemeiate sunt remediate. De asemenea, scopul nostru este de a perfecționa munca Societății noastre, de a face procesele noastre mai rapide și mai eficiente, precum și de a îmbunătăți în continuu nivelul serviciilor oferite, utilizând informațiile obținute în conexiune cu reclamațiile primite.